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FAQ

[기타] 고객 센터의 전화 연결이 잘 되지 않는 것 같아요.

고객센터의 전화문의가 많아 통화가 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


 

바로 통화연결이 어려운 경우 Q&A 게시판을 통해 문의해주시면 보다 빠른 답변 가능하오니 많은 이용 부탁드립니다.

또한 고객님들께서 자주 하시는 질문의 경우 FAQ에 상세한 설명이 되어있으니

검색 후 해당 답변을 확인해주시면 보다 정확한 정보 확인이 가능합니다.


 

※ Q&A 게시판 이용 시 문의 내용을 구분하여 각각의 게시판에 남겨주시면 보다 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.

 

[기타] 주문을 할 때에는 재고가 있었는데, 주문을 하고 나니...

주문 접수 시, 재고가 차감되는 방식을 기본으로 합니다.

따라서 고객님이 주문하시는 순간 품절 처리되었다면 고객님이 마지막 재고를 구매하셨을 가능성이 높습니다.

[기타] 상품을 직접 보고 살 수는 없나요?

현재 온라인으로만 상품을 판매하고 있기 때문에 온라인을 통해서만 구매 가능합니다.

[기타] 고객센터의 전화번호와 운영시간은 어떻게 되나요?

온라인 고객센터 070-5147-6672입니다.

운영 시간은 (월~금) 평일 : 오전 10시 30분부터 오후 6시

토, 일요일 및 공휴일 휴무입니다

 

[회원가입 / 정보] 회원 정보 수정은 어디서 하나요?

더로터스 홈페이지에 로그인하신 후, 홈페이지 우측 [MY PAGE] 메뉴를 이용하시면 됩니다.

주소, 전화번호, 비밀번호, 이메일, 홈페이지 등의 정보도 수정하실 수 있습니다.

[회원가입 / 정보] 회원 탈퇴 후에 개인 정보는 어떻게 관리되...

회원 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 아래와 같은 전자상거래 등에서의

소비자보호에 대한 법률에 의거하여 관리됩니다.

 

[회원가입 / 정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

홈페이지 개인 정보에서 직접 탈퇴하거나 더로터스 고객센터(070-5147-6672)로 연락 주시면 처리해드리고 있습니다.

[회원가입 / 정보] 아이디를 변경하고 싶은데 가능한가요?

가입하실 때 입력했던 아이디는 차후 수정 및 변경이 불가합니다.

바뀐 주소나 전화번호, 비밀번호, 이메일 등의 정보만 수정하실 수 있습니다.

[회원가입 / 정보] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요. 어쩌죠...

사이트 우측의 [LOGIN] 탭을 선택 후 아이디/비밀번호 찾기를 통해 찾으실 수 있습니다.

[회원가입 / 정보] 더로터스 회원 가입은 어떻게 하나요?

사이트 우측의 [JOIN] 탭을 누르시고,

회원 가입 신청 페이지의 해당 항목을 입력하신 후 약관에 동의하시면 가입이 완료됩니다.

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